用友老客户经营

  • 您的老客户都去哪儿了呢?

    您的老客户都去哪儿了呢?

    我们大部分伙伴都是销售型公司,销售人员不断开拓新客户,服务人员则是专心的做好产品维护。公司的客户是越来越多了,但是很多伙伴老总及服务经理心里很清楚,真正与我们还有联系的客户是少之又少。那么这些客户都去哪儿了呢? 那天,服务经理梳理出了2014年的客户资料给小慧,让她针对这些客户做一次电话回访,小慧拿着电话名单就一直愁眉苦脸,很不愿意去打电话。之前的回访和活动邀约的电话也一直是她在打,她心里很清楚,大部分客户都不愿意在电话中跟我们聊太多。 眼看就要到9:30了,这可是打电话的黄金时间啊。但是小慧还在磨磨蹭蹭没拿...

  • 深入了解客户记录客户档案做好用友软件老客户经营

    深入了解客户记录客户档案做好用友软件老客户经营

    老陈被提拔为服务经理后,精神抖擞,红光满面,走起路来虎虎生风,透着朝气,感觉有浑身使不完的劲。可今天早上却见他耷拉着脑袋,顶着一双熊猫眼,跟他打招呼都没看见,一副心不在焉的样子。这是怎么回事呢? 原来,公司这几年积累了1000多家客户,老板希望在老客户经营方面有所突破,从而提升公司业绩,让老陈出个方案。老陈左思右想后,觉得只有搞活动,才是促进客户经营的手段,所以就去找老板申请活动资金,结果老板说:“搞活动可以,多少钱我都出,关键是能出多少业绩?“老板关心产出,无可非议,老陈心想自己对客户一无所知,拿不出客户经营...

  • 坚持是老客户经营的重要保障-用友软件老客户经营

    坚持是老客户经营的重要保障-用友软件老客户经营

    话说J公司通过这几年的发展,颇具规模,已经跻身当地最大的软件服务经销商的行列,年回款近千万,客户量也有1500多家。公司创始人张总,因此声名大噪,同行聚在一起的时候,都会时不时的聊起这位软件服务行业的新秀。张总本人是技术出身,懂技术,通销售,可谓是个全才,为人也非常的低调,但这也造就了他优柔寡断、拖拖拉拉的性格。 近两年来,张总渐渐的发现,开拓一个新客户,花费的人力成本和时间成本都非常的大,真的很难,还要时常面对着各种各样的市场竞争,而且目前公司人手也不够,招人非常的困难。 这一天,张总参加总部的一个会议,碰...

  • 买你用友软件的客户是怎样丢失的-用友软件老客户经营

    买你用友软件的客户是怎样丢失的-用友软件老客户经营

    正午,烈日似火,大地像蒸笼一样,热得使人喘不过气来。小黄又渴又热,感觉嗓子都快冒烟了,大颗大颗的汗水从额头上滚落下来,他抬起手擦了擦额头上的汗。前面不远处就到客户的公司了,这是一家家纺贸易公司,有三个档口,用的是T1普及版。这几天客户的服务费就要到期了,小黄打算上门去看看。但是今天早上小黄看了下服务记录,发现一年都没上门一次,平时也没啥热线问题,心想估计这下服务费难收了。 客户邱总看见小黄进来了,知道他是来收服务费的,生气他一年来几乎不打电话,更别提上门了,现在服务费到期了,才知道过来,于是邱总开口说道:”...

  • 增加客情关系原来可以这么简单-用友软件老客户经营

    增加客情关系原来可以这么简单-用友软件老客户经营

    赵总的公司通过几年的发展,已经颇具规模,公司员工已经有15人,客户数也达到了1200家。赵总也是颇感欣慰,这么多年的辛苦总算没有白费。今年年初,当老客户经营的春风刮起来的时候,赵总也渐渐意识到老客户在公司发展中的重要地位,所以决心从今年开始,抽出一部分人员来做老客户经营。 于是,赵总亲自带队,专门成立了老客户经营小组,一共四个人,并且将这1200家客户进行了划分,每个人领到了300家的客户资源。分好客户后,他们就准备挨个给客户打电话进行回访预约上门,主要是想通过上门来增加客户的活跃度,从而挖掘升迁扩的商机。...

  • 举足轻重的客户档案-用友软件老客户经营

    举足轻重的客户档案-用友软件老客户经营

    清晨,办公室里老早就开起了空调,很凉快,小彭一进办公室就满脸笑容地跟大家嘘寒问暖。滴滴滴……手机那边里面传来响声,有QQ消息。小彭不慌不忙地点开一看,原来是王总找他要A客户近几年来的购买记录及服务费收取情况。他悠闲的打开电脑中记录客户档案的EXCEL表查询,一看发现这里只有客户去年加站点后的最新记录,以前的记录都没有。再想到客户管理系统里面查一下看看是否有记录,一查,发现也没记录。他心想:“这下完蛋了,没有数据,我以前为了省事,就只记录每个客户最新的情况,比如客户今年升级到...

  • 老客户经营的信心大力丸-用友软件老客户经营

    老客户经营的信心大力丸-用友软件老客户经营

    小张是技术总监,今年负责整个用友软件技术部门的工作,服务和实施都不担心,唯独这个老客户经营,心有余而力不足,浑身的劲不知道往哪使,看着兄弟们个个沮丧个脸,小张决定自己打个漂亮仗,让小伙伴们都燃起信心。 公司共有800家客户,小张和其他2个人做老客户经营,大家把800家客户分了一下,小张分到了大概300家客户。 记不清在哪看过一个故事,说是一个商人的经营诀窍就是每天把自己的客户情况都过一遍,每天都会有新收获。小张也学着他的样子,对自己的300家客户挨个看,期望能找到个突破点。当看到ABC家具时,看见CRM里记录...

  • 客户抱怨中蕴含的‘机会’-用友软件老客户经营

    客户抱怨中蕴含的‘机会’-用友软件老客户经营

    都说美好的一天从早上灿烂的阳光开始,可刘女士今天一早心情就不好。叮铃铃……,小黄一句“您好”还没说完,就听到了电话那头传来刘女士怨声载道的声音:“你们用友软件怎么回事啊?老是登录不了,都影响到我正常营业了!QQ找你们远程看了几次,还是隔三差五的就出问题,到底还能不能解决了啊,这样下去我还不如手工来登记算了,用你们用友T3软件真麻烦……” 小黄听了3分钟,愣是一句话也没插上。等刘女士抱怨完了,他才耐心的说道:“很抱歉,给您工作带来了不便,您看什么时候方便,我上门去详细帮您分析下,看看是什么原因导致的,好吗?”...

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